客户服务（诚伯订单班）

    客户服务（customer service），是指一种以客户为导向，通过电话、网络信息化等手段，为企业客户提供优质的售前、售后方面的服务，以达到客户的最大满意度。

 

 

    培养的学生掌握客户服务专业知识和各种操作技能，特别注意高端交际能力、重点客户维护能力、营销能力、服务礼仪技能的锻炼，塑造出高等实用型专业人才。

 

 

    普通话训练、计算机操作及训练、市场营销、网络营销、电话营销、市场调查与预测、呼叫中心应用、客户服务技巧、客户心理学、商务礼仪等。

 

 

    本专业毕业生主要面向从事电信类、银行类、行政类、商务类、餐饮类的客户服务部门工作。

 

 

    · 学社会所需的特别技术

  客户服务专员能够为企业最大限度地控制乃至增长客户流失，是当今社会最为迫切的专业行岗位。

 

    · 一步到位的就业基础

  我校与诚佰公司签订订单班人才培养计划，报读该班专业可直接进入客户龙头企业诚佰公司各大项目实习。表现优秀者更可在毕业后签订劳动合同，成为诚佰的正式员工。

 

    · 看重能力的晋升机制

  订单班的同学获得重点培养机会，拥有广阔的晋升空间和无限的发展前景

 

 

    广州诚佰信息有限公司（简称：“诚佰公司”）成立于1997年，是中国最早的纯外包呼叫中心服务提供商之一。

 

    诚佰公司拥有16年全业务外包运营案例和经验，致力于客户提供客户服务一体化解决方案。业务范围包括服务管理咨询、客户服务课程培训、呼入类业务外包、呼出类客户外包、项目外管、电话营销、坐席租赁、人员劳务派遣、系统集成等；服务范围覆盖中国大陆、港澳台及亚太各地区。现有5700多为客户服务专家，月处理电话量近900万个。

 

    诚佰公司秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”的品牌文化以及环保运营的社会责任理念，赢得良好的口碑，获得众多的殊荣，多次获得“最佳外包客户中心（呼入）金奖”和“中国（亚太）最佳呼叫中心”等奖项，在未来，诚佰将会继续稳步发展，诚邀与您共创美好将来！